저희 회사에서 오페라 측으로 브라우저(비 IE 브라우저들)에서 플래시가 인쇄가 되지 않는 문제에 대하여 문의를 하였습니다. 일주일도 안되서 답변 메일이 왔네요...
우리나라에서 데스크탑 시장에서는 힘을 못 쓰지만 모바일에서 꽤 선전하고 있기 때문일까요? 생각보다 빠른 답변이 왔네요... 제 블로그로나마 매우매우 감사드립니다 :)


안녕하세요, 오페라 소프트웨어 OOO 선임연구원이라고 합니다.

우선, 저희 브라우저에 관심을 갖고 이용해주셔서 감사드립니다.

하기 문의주신 사항에 대해서 답변을 드리고자 연락 드렸습니다.

말씀하신 문제점은 현재 사양에서는 정상 동작이며, 플러그인 연동 관련 API (http://ko.wikipedia.org/wiki/API ) 의 한계로 인하여 그런 것으로, 동 API와 플러그인을 사용하는 다른 브라우저에서도 문제점이 발생할 것으로 생각됩니다. (IE의 경우는 플러그인 구조가 다르기 때문에 정상 동작합니다.)

현재 상황에서는 조금 어려운 문제점이지만, 다각도로 수정을 위해 분석 중에 있습니다.

만일 근시일내로 해결책이 보인다면, 좋은 소식으로 다시 찾아 뵙도록 노력하겠습니다.

좋은 하루 되시기 바랍니다.

OOO 배상

(이름 부분이 저렇게 되있었던 것은 아니고 쓰여있었는데 이름이다보니 공개하기가 머할거 같아서 제가 임의로 저렇게 썼습니다)



참고로 한국 ADOBE 에도 전화상으로 문의를 했었습니다. 정품 유저니까요 ㅎㅎㅎ

하지만 어도비는 예상했던대로 브라우저 회사에 문의를 하란 답변을 해줬고, 그것은 공식답변이 아니니 문서로 만들어 줄 수 없다고 하였습니다.

ms 와 구글은 동작을 잘하니 물을 필요가 없었고요... 생각해보니 애플에는 묻지를 않았네요

파이어 폭스(모질라 재단)는 회사가 아니니 질문글만 남겼는데...06년도 이후로 글이 없는 걸로 봐서는 암울합니다



이렇게 회사에 문의까지 했던 이유는 스펙상의 문제인 것은 알겠으나 고객도 그것을 공식문서로 요청을 했기 때문입니다.
접근성과 호환성 관련 사업이었기에 브라우저 별로 모든 기능을 테스트 했었고 안된다면 거기에 대한 공식문서가 있어야 답변이 되기 때문입니다.

고객에게 "안되요... 브라우저 때문이니 우린 모르겠어요" 라고 하자니(마음은 굴뚝 같았습니다만) 고객이 그렇게 놔두지도 않았고 회사의 신뢰도에 문제가 있는 것이지요...




p.s. 결과적으로 위의 증상은 js 를 이용하여 일부 우회하는 방법으로 해결 가능하기도 합니다... 그것은 전에 글을 올렸으니 따로 언급을 하지 않겠습니다






Posted by 미나토

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